Stornierungsrichtlinie
Stornierungsrichtlinie
Stand: 24. August 2026
Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen Bestellungen und Vorbestellungen bei VYRON vor dem Versand storniert werden können.
Die nachfolgenden Regelungen zur Stornierung sind von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Stornierungsrichtlinie nicht eingeschränkt.
1. Stornierung einer Bestellung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter:
Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:
- Ihren Namen
- Ihre Bestellnummer
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und sich noch nicht in einem Stadium befindet, in dem der Versand nicht mehr sinnvoll gestoppt werden kann, versuchen wir, Ihre Stornierungsanfrage zu berücksichtigen.
Eine Stornierung ist erst wirksam, wenn sie von uns bestätigt wurde.
Ein gesonderter Anspruch auf eine freiwillige Stornierung besteht nicht, soweit sich ein solcher nicht aus gesetzlichen Vorschriften ergibt. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
2. Vorbestellungen
Einige Produkte können bei VYRON bereits vor ihrer regulären Verfügbarkeit als Vorbestellung angeboten werden.
Bei einer Vorbestellung bestellen Sie ein Produkt, dessen Versand zu einem späteren Zeitpunkt vorgesehen ist. Informationen zum voraussichtlichen Versand- bzw. Verfügbarkeitszeitpunkt werden auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess angegeben.
Eine noch nicht versendete Vorbestellung kann auf Anfrage storniert werden, sofern die Bearbeitung bzw. der Versand noch gestoppt werden kann.
Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage an:
und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Wurde eine Vorbestellung bereits vollständig oder teilweise bezahlt und bestätigen wir die Stornierung, wird der entsprechende bereits gezahlte Betrag zurückerstattet.
Wurde für die Vorbestellung noch keine Zahlung eingezogen, entfällt entsprechend eine Rückerstattung.
3. Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Versand in der Regel nicht mehr durch eine einfache Stornierung gestoppt werden.
In diesem Fall bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, vollständig bestehen.
Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und über die auf unserer Website bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“.
4. Rückerstattung nach bestätigter Stornierung
Wenn wir eine Stornierung bestätigen und bereits eine Zahlung erhalten haben, erstatten wir den zu erstattenden Betrag grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Je nach Zahlungsdienstleister kann es nach der von uns veranlassten Rückerstattung einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto bzw. Ihrer verwendeten Zahlungsmethode sichtbar ist.
Bei Zahlungen über externe Zahlungsanbieter können zusätzlich deren Bearbeitungszeiten gelten.
5. Gesetzliches Widerrufsrecht
Diese Stornierungsrichtlinie ersetzt nicht die gesetzliche Widerrufsbelehrung.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten.
Die Einzelheiten zu Beginn und Ausübung des Widerrufsrechts sowie zu Rücksendungen und Rückzahlungen ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Bei einem wirksamen Widerruf sind die empfangenen Leistungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzugewähren. Für eine Rückzahlung ist grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, das für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Elektronische Widerrufsfunktion
Zusätzlich stellen wir auf unserer Website die gesetzlich vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion bereit.
Diese ist über den deutlich gekennzeichneten Link bzw. die Schaltfläche:
„Vertrag widerrufen“
erreichbar.
Die elektronische Widerrufsfunktion ist von einer freiwilligen Stornierungsanfrage nach dieser Richtlinie zu unterscheiden.
Nach § 356a BGB muss die Funktion während der Widerrufsfrist leicht zugänglich sein, die erforderlichen Angaben erfassen, eine eindeutig bezeichnete Bestätigungsfunktion bereitstellen und anschließend eine elektronische Eingangsbestätigung übermitteln.
7. Rücksendungen
Für die Rücksendung von Waren nach Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Bestimmungen unserer Widerrufsbelehrung.
Soweit Sie ordnungsgemäß darüber informiert wurden, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Verbraucher zu tragen sein.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne ausreichende Verpackung zurück. Insbesondere Glasflakons sollten für den Rücktransport transportsicher verpackt werden.
8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Die vorstehenden Regelungen zur freiwilligen Stornierung haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder beschädigt gelieferten Produkten.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns, soweit möglich, Fotos der Beschädigung mit.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Änderungen oder Korrekturen einer Bestellung
Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, beispielsweise bei der Lieferanschrift, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
Wir versuchen, Änderungen zu berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht für den Versand abgeschlossen wurde.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen nach Aufgabe der Bestellung noch durchgeführt werden können.
10. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, Vorbestellung oder Stornierung erreichen Sie uns unter:
VYRON-Parfum
Inhaber: Patrick Westphal
E-Mail: info@vyronparfum.com