Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Stand: 22. September 2026

  1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

VYRON-Parfum
Inhaber: Patrick Westphal
c/o Impressumservice Dein-Impressum
Stettiner Straße 44
35410 Hungen
Deutschland

Telefon: +49 176 41069639
E-Mail: info@vyronparfum.com

Im Folgenden werden wir als „VYRON“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet.

  1. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • Name

  • Anschrift

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • IP-Adresse

  • Bestellinformationen

  • Zahlungsinformationen

  • Kommunikations- und Chatinhalte

  • Informationen über die Nutzung unseres Onlineshops

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie insbesondere darüber, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt, welche Dienstleister eingebunden werden und welche Datenschutzrechte Ihnen zustehen.

  1. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Art und Zweck der Verarbeitung kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen zur Anwendung:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

Soweit Sie uns eine Einwilligung erteilen, beispielsweise für Newsletter, Marketing, Analyse, Tracking oder nicht technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage dieser Einwilligung.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies zur Durchführung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Bestellungen

  • Zahlungsabwicklung

  • Lieferung

  • Rücksendungen

  • Widerrufe

  • produktbezogene Anfragen

  • Fragen zu bestehenden oder beabsichtigten Bestellungen

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtungen

Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten zu verarbeiten oder aufzubewahren, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen

Eine Verarbeitung kann außerdem erfolgen, wenn sie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist und die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person nicht überwiegen.

Zu unseren berechtigten Interessen können insbesondere gehören:

  • sicherer und zuverlässiger Betrieb unseres Onlineshops

  • Betrugs- und Missbrauchsprävention

  • technische Fehleranalyse

  • Schutz unserer IT-Systeme

  • Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen

  • Bereitstellung eines effizienten Kundenservices

  • Verbesserung der technischen Funktionsfähigkeit unseres Angebots

  • Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

  1. Daten beim Besuch unserer Website

Beim Besuch unseres Onlineshops können automatisch technische Informationen verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • IP-Adresse

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • aufgerufene Seiten

  • Referrer-URL

  • Browsertyp und Browserversion

  • Betriebssystem

  • Gerätetyp

  • technische Identifikatoren

  • Cookie- und Einwilligungsinformationen

Diese Daten werden insbesondere benötigt, um unseren Onlineshop technisch bereitzustellen, seine Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und Missbrauch zu verhindern.

Soweit die Verarbeitung hierfür erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

  1. Shopify

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Für Händler im Europäischen Wirtschaftsraum erfolgt die Bereitstellung insbesondere über:

Shopify International Limited
Irland

Shopify stellt uns unter anderem Funktionen für folgende Bereiche zur Verfügung:

  • Hosting des Onlineshops

  • Produktdarstellung

  • Warenkorb

  • Checkout

  • Kundenkonten

  • Bestellverwaltung

  • Zahlungsabwicklung

  • Shop-Sicherheit

  • Betrugsprävention

  • technische Analyse

  • Administration des Onlineshops

  • Kundenkommunikation

  • Shopify Inbox

Im Rahmen der Nutzung unseres Onlineshops können daher personenbezogene Daten durch Shopify verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere Kontakt-, Bestell-, Zahlungs-, Geräte-, Nutzungs-, Kommunikations- und Transaktionsdaten gehören.

Soweit Shopify personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen, insbesondere des von Shopify bereitgestellten Data Processing Addendum.

Shopify kann verbundene Unternehmen und Unterauftragnehmer einsetzen. Dadurch kann es auch zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Für internationale Datenübermittlungen verwendet Shopify nach eigenen Angaben die jeweils erforderlichen gesetzlichen Übermittlungsmechanismen.

Bei bestimmten eigenständigen Shopify-Diensten kann Shopify personenbezogene Daten auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten. In diesen Fällen gelten ergänzend die entsprechenden Datenschutzinformationen von Shopify.

  1. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben, verarbeiten wir die für die Durchführung des Kaufvertrags erforderlichen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Vor- und Nachname

  • Rechnungsadresse

  • Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer, soweit angegeben oder für die Abwicklung erforderlich

  • bestellte Produkte

  • Bestellnummer

  • Bestellwert

  • Zahlungsart

  • Zahlungsstatus

  • Versandstatus

  • Informationen über Rückgaben

  • Erstattungen

  • Widerrufe

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, Geschäfts-, Rechnungs- oder Zahlungsunterlagen aufzubewahren, erfolgt die weitere Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

  1. Shopify Payments und Kartenzahlungen

Zur Zahlungsabwicklung nutzen wir unter anderem die von Shopify bereitgestellte Zahlungsinfrastruktur.

Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro

  • UnionPay

  • Bancontact

  • EPS

Im Rahmen einer Zahlung können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • Name

  • Rechnungsanschrift

  • Bestellnummer

  • Bestellbetrag

  • Zahlungsstatus

  • Kartentyp

  • Transaktionsinformationen

  • technische Zahlungsinformationen

Vollständige Karten- oder Zahlungsdaten werden grundsätzlich durch die beteiligten Zahlungsdienstleister, Banken und Kartennetzwerke verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

  1. PayPal

Wir bieten die Möglichkeit an, Zahlungen über PayPal abzuwickeln.

Für Nutzer innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt die Verarbeitung insbesondere durch:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Luxemburg

Bei einer Zahlung über PayPal können die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Rechnungsadresse

  • Lieferadresse

  • Bestellbetrag

  • Bestellnummer

  • Zahlungsinformationen

  • Transaktionsdaten

Die Übermittlung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

PayPal kann bestimmte Daten darüber hinaus in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten, beispielsweise zur Identitätsprüfung, Betrugsprävention, Risikobewertung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Für diese eigenständigen Verarbeitungsvorgänge gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von PayPal.

  1. Klarna

Soweit Ihnen im Checkout eine Zahlungsart von Klarna angeboten wird und Sie diese auswählen, können personenbezogene Daten an Klarna übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name

  • Anschrift

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Bestellinformationen

  • Bestellbetrag

  • Zahlungsinformationen

  • gegebenenfalls Daten zur Identitäts-, Risiko- oder Bonitätsprüfung

Die Verarbeitung der für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Klarna kann personenbezogene Daten darüber hinaus in eigener Verantwortung verarbeiten, insbesondere für Betrugsprävention, Identitätsprüfung, Bonitätsprüfung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Für diese Verarbeitung gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Klarna.

  1. Apple Pay

Soweit Apple Pay in unserem Checkout angeboten wird, können Sie diese Funktion zur Durchführung Ihrer Zahlung nutzen.

Bei Apple Pay werden für die Zahlungsabwicklung technische Zahlungsinformationen und gerätebezogene Zahlungskennungen verarbeitet.

Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt unter Beteiligung der jeweiligen Bank, des Kartennetzwerks und unserer Zahlungsinfrastruktur.

Die Verarbeitung der für den Kauf erforderlichen Informationen erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für Verarbeitungsvorgänge durch Apple gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Apple.

  1. Google Pay

Soweit Google Pay im Checkout angeboten wird, können zur Durchführung der Zahlung Daten an Google sowie an beteiligte Zahlungsdienstleister, Banken und Kartennetzwerke übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Zahlungsinformationen

  • Transaktionsinformationen

  • Geräteinformationen

  • Kontoinformationen

Die Verarbeitung der zur Durchführung des Kaufvertrags erforderlichen Informationen erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für eigenständige Verarbeitungsvorgänge durch Google gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Google.

  1. Versand mit DHL

Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands insbesondere mit DHL.

Zur Durchführung der Lieferung übermitteln wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an den Versanddienstleister.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name

  • Lieferanschrift

  • gegebenenfalls E-Mail-Adresse

  • gegebenenfalls Telefonnummer

  • Sendungs- und Versandinformationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit DHL personenbezogene Daten darüber hinaus in eigener Verantwortung verarbeitet, gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters.

  1. Elektronischer Widerruf mit Retractly

Für die elektronische Ausübung des Widerrufsrechts nutzen wir die Shopify-App „Retractly – EU Withdrawal“.

Anbieter ist:

Timmgard GmbH
Deutschland

Die Anwendung stellt die technische Funktion zur elektronischen Übermittlung und Bearbeitung eines Widerrufs bereit.

Bei Nutzung dieser Funktion können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Bestellnummer

  • Bestelldaten

  • Angaben zum Widerruf

  • technische Geräte- und Zugriffsdaten

  • IP-Adresse

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihres Widerrufs sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

Soweit der Anbieter Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.

  1. Newsletter und E-Mail-Marketing mit Klaviyo

Für unseren Newsletter und unser E-Mail-Marketing nutzen wir Klaviyo.

Anbieter ist:

Klaviyo, Inc.
USA

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • E-Mail-Adresse

  • Name, soweit angegeben

  • Zeitpunkt der Anmeldung

  • Einwilligungsstatus

  • IP-Adresse

  • technische Informationen

  • gegebenenfalls Produkt- und Kaufinteressen

  • gegebenenfalls Informationen über die Nutzung unserer E-Mails

Die Verarbeitung für den Versand unseres Newsletters erfolgt grundsätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Hierfür können Sie insbesondere den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails nutzen oder uns unter

info@vyronparfum.com

kontaktieren.

Soweit ein Double-Opt-in-Verfahren eingesetzt wird, können die zur Dokumentation Ihrer Einwilligung erforderlichen Informationen gespeichert werden.

Newsletter-Analyse

Soweit die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und Sie eingewilligt haben, können wir über Klaviyo auswerten, wie mit unseren Marketing-E-Mails interagiert wird.

Hierzu können beispielsweise Informationen über:

  • Öffnungen

  • Klicks

  • verwendete Geräte

  • Produktinteressen

  • Kaufaktivitäten

verarbeitet werden.

Soweit hierfür Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt oder Informationen aus Ihrem Endgerät ausgelesen werden, erfolgt dies bei Einwilligung auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Datenübermittlung in die USA

Klaviyo kann personenbezogene Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer erfolgt nur unter Beachtung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen und Schutzmechanismen.

  1. Produktbewertungen mit Judge.me

Für Produktbewertungen in unserem Onlineshop nutzen wir Judge.me.

Anbieter ist:

Judge.me Ltd.

Wenn Sie freiwillig eine Bewertung abgeben, können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • Name oder angezeigter Nutzername

  • E-Mail-Adresse

  • Bewertung

  • Bewertungstext

  • bewertetes Produkt

  • gegebenenfalls hochgeladene Bilder oder Videos

  • Informationen über eine mögliche Kaufverifizierung

  • technische Nutzungsinformationen

Die Daten werden verwendet, um Produktbewertungen bereitzustellen, zu veröffentlichen und gegebenenfalls deren Authentizität zu überprüfen.

Die Verarbeitung zur Verhinderung von Missbrauch und zur Sicherstellung der Zuverlässigkeit von Bewertungen kann auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Soweit Sie Inhalte freiwillig zur Veröffentlichung bereitstellen, erfolgt die Veröffentlichung auf Grundlage Ihrer entsprechenden Entscheidung.

  1. Meta Pixel und Meta Conversions API

Wir nutzen für die Analyse, Messung und Optimierung unserer Werbung auf Facebook und Instagram Funktionen von Meta.

Anbieter für den Europäischen Wirtschaftsraum ist insbesondere:

Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland

Hierzu nutzen wir insbesondere das sogenannte Meta Pixel.

Abhängig von der in unserem Shopify-Shop gewählten Datenfreigabeeinstellung kann zusätzlich die Meta Conversions API eingesetzt werden.

Diese Technologien ermöglichen es uns insbesondere, zu erkennen, ob Nutzer nach dem Anzeigen oder Anklicken einer Werbeanzeige bestimmte Handlungen in unserem Onlineshop durchführen.

Hierzu können beispielsweise folgende Ereignisse erfasst und an Meta übermittelt werden:

  • Aufruf einer Seite

  • Aufruf einer Produktseite

  • Verwendung der Produktsuche

  • Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb

  • Beginn des Checkout-Vorgangs

  • Eingabe von Zahlungsinformationen

  • Abschluss einer Bestellung

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • IP-Adresse

  • Browserinformationen

  • Geräteinformationen

  • Referrer-Informationen

  • aufgerufene Seiten

  • Zeitpunkt des Zugriffs

  • Cookie- und Gerätekennungen

  • Produktinformationen

  • Warenkorbinformationen

  • Bestellinformationen

  • Bestellwert

Je nach von uns gewählter Shopify-Datenfreigabeeinstellung können darüber hinaus zusätzliche Kundendaten verarbeitet und an Meta übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name

  • Standortinformationen

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Informationen über das Surf- und Kaufverhalten

Diese Informationen können unter anderem dazu verwendet werden, Nutzer innerhalb der Dienste von Meta zuzuordnen, den Erfolg von Werbekampagnen zu messen, Zielgruppen zu bilden und die Auslieferung unserer Werbeanzeigen zu optimieren.

Rechtsgrundlage

Soweit für das Meta Pixel oder vergleichbare Technologien Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus Ihrem Endgerät ausgelesen werden, erfolgt dies nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt der Zugriff auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie- bzw. Datenschutzeinstellungen unseres Onlineshops ändern oder widerrufen.

Verarbeitung durch Meta

Meta kann übermittelte Daten nach Maßgabe seiner eigenen Datenschutzbestimmungen zu eigenen Zwecken verarbeiten.

Soweit Meta hierbei selbst datenschutzrechtlich verantwortlich ist, gelten ergänzend die Datenschutzinformationen von Meta.

Internationale Datenübermittlung

Im Zusammenhang mit den Diensten von Meta kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die hierfür erforderlichen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Hierzu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, anerkannte Datenschutzrahmen oder Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission verwendet werden.

  1. Kontakt und Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, Shopify Inbox oder über eine andere angebotene Kommunikationsmöglichkeit kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Bestellnummer

  • Inhalt Ihrer Nachricht

  • Chatverlauf

  • gegebenenfalls Anhänge

  • gegebenenfalls Informationen zu einer Bestellung

Steht Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einem bestehenden oder geplanten Vertragsverhältnis, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen kann die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sachgerechten und effizienten Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

  1. Shopify Inbox und KI-gestützter VYRON Concierge

In unserem Onlineshop stellen wir über Shopify Inbox einen Chat zur Verfügung.

Der Chat kann durch unseren KI-gestützten Assistenten „VYRON Concierge“ bearbeitet werden.

Der VYRON Concierge dient insbesondere dazu:

  • allgemeine Kundenfragen zu beantworten

  • bei der Auswahl eines passenden VYRON-Duftes zu unterstützen

  • Produkte und Duftprofile zu erläutern

  • Fragen zu Versand und Rückgabe zu beantworten

  • Fragen zu Bestellungen zu unterstützen

  • bei Bedarf eine Unterhaltung an einen menschlichen Mitarbeiter weiterzugeben

Bei dem VYRON Concierge handelt es sich um ein System auf Basis künstlicher Intelligenz. Antworten können automatisiert erzeugt werden.

KI-generierte Antworten können im Einzelfall unvollständig, missverständlich oder fehlerhaft sein.

Verarbeitete Daten

Wenn Sie den Chat verwenden, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

  • Inhalt Ihrer Chatnachrichten

  • Datum und Uhrzeit der Kommunikation

  • technische Informationen zur Nutzung des Chats

  • von Ihnen freiwillig mitgeteilte personenbezogene Daten

  • gegebenenfalls Name und E-Mail-Adresse

  • gegebenenfalls Bestellnummer

  • gegebenenfalls Informationen zu einer Bestellung oder Rückgabe

  • gegebenenfalls Informationen aus Ihrem Kundenkonto

Wenn Sie den Chat ohne Anmeldung verwenden, kann die Unterhaltung zunächst als Kommunikation eines Shop-Besuchers geführt werden.

Je nach Konfiguration und verwendeter Kundenkonto-Funktion können nach einer Anmeldung zusätzliche Kunden- oder Bestellinformationen mit der Unterhaltung verknüpft werden.

Bestimmte Funktionen, insbesondere der Zugriff auf persönliche Bestellinformationen, können eine Anmeldung oder Verifizierung erfordern.

Verwendung von Shop- und Produktinformationen

Der VYRON Concierge kann für seine Antworten Informationen aus unserem Onlineshop verwenden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Produktinformationen

  • Produktbeschreibungen

  • Produktverfügbarkeit

  • Versandinformationen

  • Rückgabebedingungen

  • Shop-Richtlinien

  • veröffentlichte Seiten und Inhalte

  • von uns für den Kundenservice hinterlegte Informationen und Wissensinhalte

Bei angemeldeten Kunden können – soweit die jeweilige Funktion dies vorsieht und die Informationen hierfür erforderlich sind – auch Kunden-, Bestell- oder Kaufhistorieninformationen zur Bearbeitung oder Personalisierung einer Anfrage verwendet werden.

Rechtsgrundlagen

Steht die Kommunikation im Zusammenhang mit einer Bestellung, einem bestehenden Vertrag oder einer konkreten vorvertraglichen Anfrage, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei allgemeinen Service-, Produkt- oder Beratungsanfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem effizienten und kundenfreundlichen Kundenservice gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Verarbeitung durch Shopify

Shopify Inbox und der darin eingesetzte KI-Agent sind Funktionen der Shopify-Plattform.

Soweit Shopify personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der zwischen uns und Shopify geltenden datenschutzrechtlichen Vereinbarungen, insbesondere des Data Processing Addendum von Shopify.

Shopify kann zur Bereitstellung seiner Dienste verbundene Unternehmen und Unterauftragnehmer einsetzen.

Dabei können personenbezogene Daten unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Anforderungen auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Keine unnötigen sensiblen Daten

Bitte übermitteln Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten oder sonstigen vertraulichen Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

Hierzu gehören beispielsweise Gesundheitsdaten, Passwörter oder vollständige Zahlungs- und Kreditkartendaten.

Übergabe an einen Mitarbeiter

Eine Unterhaltung kann, soweit erforderlich oder von Ihnen gewünscht, an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben werden.

In diesem Fall kann der bisherige Gesprächsverlauf für die weitere Bearbeitung der Anfrage zur Verfügung stehen.

Ist eine direkte Übergabe nicht verfügbar, können Sie gegebenenfalls auf eine andere Kontaktmöglichkeit, insbesondere unsere E-Mail-Adresse, verwiesen werden.

  1. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Hierbei können Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder bereits gespeicherte Informationen ausgelesen werden.

Wir unterscheiden insbesondere zwischen technisch erforderlichen und nicht technisch erforderlichen Technologien.

Technisch erforderliche Technologien

Technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien können insbesondere eingesetzt werden für:

  • Warenkorb

  • Checkout

  • Kundenkonto oder Login

  • Sicherheit

  • Betrugsprävention

  • Spracheinstellungen

  • Cookie- und Datenschutzeinstellungen

  • technische Sitzungsverwaltung

  • technisch erforderliche Shop- und Kommunikationsfunktionen

Eine Einwilligung ist insbesondere dann nicht erforderlich, wenn die Speicherung oder der Zugriff unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen.

Die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Nicht erforderliche Technologien

Technologien für beispielsweise:

  • Marketing

  • Tracking

  • Analyse

  • Personalisierung

  • Werbeerfolgsmessung

werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

In diesem Fall erfolgt die Speicherung oder der Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie- bzw. Datenschutzeinstellungen unseres Onlineshops ändern oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.

  1. Empfänger personenbezogener Daten

Soweit dies für die Bereitstellung unseres Angebots, die Durchführung eines Vertrags, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund einer Einwilligung erforderlich ist, können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Empfänger bzw. Empfängerkategorien übermittelt werden:

  • Shopify International Limited

  • andere Shopify-Unternehmen und von Shopify eingesetzte Unterauftragnehmer

  • Zahlungsdienstleister

  • Banken und Kartennetzwerke

  • PayPal

  • Klarna

  • Versand- und Logistikdienstleister, insbesondere DHL

  • Klaviyo

  • Judge.me

  • Meta Platforms Ireland Limited und verbundene Unternehmen

  • Timmgard GmbH / Retractly

  • Hosting-, IT- und Sicherheitsdienstleister

  • Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister

  • Steuerberater und sonstige professionelle Berater

  • Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Dienstleister, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen als Auftragsverarbeiter eingebunden.

  1. Internationale Datenübermittlungen

Bei der Nutzung bestimmter Dienstleister kann es zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb Deutschlands bzw. außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Als geeignete Schutzmechanismen können insbesondere eingesetzt werden:

  • Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission

  • anerkannte Datenschutzrahmen

  • Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission

  • sonstige gesetzlich vorgesehene Garantien

Shopify International Limited ist für Händler im Europäischen Wirtschaftsraum grundsätzlich die primäre Shopify-Vertragspartei. Shopify kann zur Bereitstellung seiner Dienste jedoch verbundene Unternehmen und Unterauftragnehmer in anderen Ländern einsetzen.

Auch andere in dieser Datenschutzerklärung genannte Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

  1. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Eine längere Speicherung erfolgt, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder eine andere Rechtsgrundlage besteht.

Insbesondere Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Geschäftsunterlagen können aufgrund handels- oder steuerrechtlicher Vorschriften über mehrere Jahre aufzubewahren sein.

Nach Ablauf der jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten gelöscht, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für ihre Verarbeitung besteht.

Newsletterdaten werden grundsätzlich verarbeitet, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich vom Newsletter abmelden.

Informationen, die zum Nachweis einer erteilten Einwilligung erforderlich sind, können darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Nachweis- oder Verjährungsfristen gespeichert werden.

Chat- und Kundenservice-Daten

Kommunikations- und Chatdaten, insbesondere aus Shopify Inbox und dem VYRON Concierge, werden grundsätzlich so lange verarbeitet, wie dies für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und für gegebenenfalls anschließende Service-, Nachweis- oder Rechtszwecke erforderlich ist.

Soweit Chatdaten Bestandteil eines Kunden-, Bestell- oder Vertragsvorgangs werden, können hierfür zusätzlich die für den jeweiligen Vorgang geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen maßgeblich sein.

Soweit Daten durch von uns eingesetzte Dienstleister verarbeitet werden, können ergänzend deren vertragliche und technische Lösch- und Aufbewahrungsverfahren gelten.

  1. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten insbesondere vor:

  • Verlust

  • Zerstörung

  • Manipulation

  • unbefugtem Zugriff

  • unbefugter Offenlegung

zu schützen.

Die Übertragung unserer Website erfolgt grundsätzlich verschlüsselt.

Bitte beachten Sie, dass eine Datenübertragung über das Internet trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen nicht vollständig frei von Risiken ist.

  1. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten

Bestimmte personenbezogene Daten sind erforderlich, damit wir einen Kaufvertrag mit Ihnen abschließen und Ihre Bestellung durchführen können.

Hierzu gehören beispielsweise Name, Lieferanschrift und die zur Durchführung der gewählten Zahlungsmethode erforderlichen Informationen.

Ohne diese Angaben können wir eine Bestellung gegebenenfalls nicht bearbeiten oder ausliefern.

Die Bereitstellung personenbezogener Daten für freiwillige Zwecke wie Newsletter, Analyse oder Marketing ist hingegen freiwillig.

Auch die Nutzung unseres VYRON Concierge ist grundsätzlich freiwillig. Sie können uns alternativ über die von uns angebotenen weiteren Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Bei bestimmten Fragen zu persönlichen Bestell- oder Kontodaten kann eine Anmeldung oder Verifizierung erforderlich sein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.

  1. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Auskunft – Art. 15 DSGVO

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Berichtigung – Art. 16 DSGVO

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Löschung – Art. 17 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Einschränkung der Verarbeitung – Art. 18 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten bzw. deren Übertragung verlangen.

Widerspruch – Art. 21 DSGVO

Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

Widerruf einer Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

  1. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:

VYRON-Parfum
Patrick Westphal
c/o Impressumservice Dein-Impressum
Stettiner Straße 44
35410 Hungen
Deutschland

E-Mail: info@vyronparfum.com
Telefon: +49 176 41069639

Soweit dies erforderlich ist, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen und personenbezogene Daten vor dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

  1. Beschwerderecht

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

Für Unternehmen in Thüringen ist insbesondere zuständig:

Thüringer Landesbeauftragter für den Datenschutz
und die Informationsfreiheit (TLfDI)

Häßlerstraße 8
99096 Erfurt
Deutschland

Telefon: +49 361 57-3112900
E-Mail: poststelle@datenschutz.thueringen.de

Sie können sich grundsätzlich auch an eine andere gesetzlich zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

  1. Daten von Minderjährigen

Unser Onlineshop richtet sich nicht speziell an Kinder.

Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern zu Marketingzwecken, wenn hierfür eine gesetzlich erforderliche Einwilligung fehlt.

Sollten Sie der Ansicht sein, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen unzulässig verarbeitet wurden, können Sie uns unter

info@vyronparfum.com

kontaktieren.

  1. Automatisierte Verarbeitung und künstliche Intelligenz

Wir verwenden mit dem VYRON Concierge ein KI-gestütztes System, das Kundenanfragen automatisiert analysieren und Antworten generieren kann.

Hierbei handelt es sich um eine automatisierte Verarbeitung zur Unterstützung unseres Kundenservices.

Der VYRON Concierge entscheidet insbesondere nicht selbstständig über:

  • den Abschluss oder die Ablehnung eines Kaufvertrags

  • Zahlungsfreigaben

  • Erstattungsansprüche

  • rechtliche Ansprüche

  • Bonität

  • sonstige Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung

Wir treffen daher im Zusammenhang mit dem VYRON Concierge grundsätzlich keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkungen entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

KI-generierte Antworten können fehlerhaft sein. Bei Zweifeln, komplexen Anliegen oder Fragen, die eine individuelle Entscheidung erfordern, kann eine Prüfung durch einen menschlichen Mitarbeiter erfolgen.

Einzelne Zahlungsdienstleister wie Klarna oder PayPal können im Rahmen ihrer eigenen Dienste automatisierte Risiko-, Betrugs-, Identitäts- oder Bonitätsprüfungen durchführen.

Für diese Verarbeitungsvorgänge gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter.

  1. Transparenz bei der Nutzung künstlicher Intelligenz

Der VYRON Concierge ist ein KI-gestützter Chat-Assistent.

Wenn Sie mit dem VYRON Concierge kommunizieren, interagieren Sie daher mit einem System künstlicher Intelligenz und nicht ausschließlich mit einem menschlichen Mitarbeiter.

Der KI-Assistent dient der Unterstützung bei Produktberatung, Kundenservice und allgemeinen Fragen rund um unseren Onlineshop.

Soweit ein menschlicher Mitarbeiter die Unterhaltung übernimmt, kann der bisherige Gesprächsverlauf für die Bearbeitung der Anfrage berücksichtigt werden.

Wir gestalten die Verwendung des KI-Assistenten so, dass für Nutzer erkennbar ist, dass eine KI-gestützte Kommunikation stattfindet.

  1. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich insbesondere:

  • gesetzliche Anforderungen

  • technische Funktionen unseres Onlineshops

  • eingesetzte Dienstleister

  • Shopify-Funktionen

  • Funktionen von Shopify Inbox oder des VYRON Concierge

  • Marketing- oder Trackingtechnologien

  • unsere Datenverarbeitungsprozesse

ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: 22. September 2026